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客服经理

8000-10000元
广东省-江门市 -台山市 |3年以上经验 |大专学历
2024-09-29 更新被浏览:
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龚小姐
最近在线时间:2024-12-12 10:12
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:35周岁以上 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1. 负责日常客服部统筹工作,监督各案场、住宅项目客服的标准化服务体系;

2. 协助完成相关费用的收费率指标的制定,落实公司考核标准;

3. 制定物管工作目标和计划并监督实施

4. 负责细化客服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;

5. 负责物管处全体员工的思想教育工作。员工培训工作,含客服礼仪、对客接待、沟通技巧等;

6. 负责对接外部部门的协调沟通工作;

7. 对客户、业主重大投诉及时妥善处理,提升客户服务满意度。

任职要求:

  1、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉相关 房地产、物业管理法律法规政策和部门相关理事项审批程序;

  2、熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力。

  3、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、办公室行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作。

  4、有较强的计划、组织、领导、协调能力有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真。

  5、熟悉物业行业政策和物业工作经验者优先;

公司福利待遇

1、购买社保、带薪年假、包吃包住(或饭补)、高温补贴、加班补贴、节假日福利等

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 物业管理/商业中心
  • 外商独资
  • 1000人以上
  • 500万

广州颐和酒店物业管理有限公司成立于2000年5月,隶属于广州颐和地产集团,是国家一级资质物业管理企业;目前公司接管全国不同类型物业面积已逾200 万平方米,在管物业项目遍布全国,在西安、台山、包头、沈阳、鞍山、银川、上海、郴州等地均设立了分公司,并在当地树立了品牌。公司分别为中国物业管理协会会员单位、广东省物业管理行业协会会员单位、广州市物业管理行业协会理事会员单位。公司2006年被评为广州市十大物业管理公司,07年被评为全国竞争力100强物业管理公司、广州市十佳物业管理公司,08、09年被评为广州市高尚住宅十大物业管理公司,荣获 2016年中国物业服务企业50强 、荣获 2017年中国物业服务企业第33名 。
行业地位:
 ★ 国家一级资质物业管理企业                                      
 ★ 中国物业管理协会会员单位
 ★ 广东省物业管理行业协会会员单位
 ★ 广州市物业管理行业协会理事会员单位
 ★ 广州市物业管理行业协会行业从业人员实习、培训合作基地
 ★ 广州大学、广州电大物业管理专业实习、培训合作基地

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